Question 1

Потерялся винт от оправы, можно ли приобрести или починить?

Accepted Answer

Да, мы проводим мелкий ремонт оправ, включая замену винтов. Принесите очки в любой салон — мастер установит деталь, стоимость уточните на месте.

Question 2

Есть ли гарантия на очки, приобретённые год назад? Растянулись дужки.

Accepted Answer

На все наши оправы действует гарантия 1 год с момента покупки, а гарантия на линзы зависит от производителя, но даже если по прошествии времени у вас что-то случилось, все равно приносите очки в один из наших магазинов. Мы обязательно постараемся помочь!

Question 3

Можно ли отремонтировать оправу или лучше купить новую?

Accepted Answer

В большинстве случаев оправу можно восстановить. Принесите её в ближайший салон — мастер оценит состояние и предложит ремонт или замену.

Question 4

Здравствуйте! 
Скажите оправе Tampa ещё будет в продаже?

Accepted Answer

Добрый день, Елена. Да, оправа будет в продаже, но пока что не в ближайшее время. Можете оставить нам номер телефона, мы оповестим вас о поступлении оправы)

Question 5

Добрый вечер ! Цена на сайте-это конечная стоимость?

Accepted Answer

Добрый день, Людмила. На сайте указана стоимость оправы. При оформлении заказа можно выбрать необходимые линзы. Линзы с диоптриями идут от 4000 руб за пару.

Question 6

Поменять линзы в двух очках сколько у вас стоит? Интересуют мультмфокальные хамелеоны.

Accepted Answer

Добрый день, Ольга. 
Оправа берется без гарантии. Стоимость прогрессивных линз с фотохромом начинается от 40.000 руб. за 2 линзы. 
Стоимость зависит от рецепта и класса линз. Стоимость установки 2.000 руб.

Question 7

Скажите, возможно ли приобрести оправу в другом месте, а поставить линзы в неё у вас?

Accepted Answer

Здравствуйте, Виктория. Да, можно установить линзы в вашу оправу. Гарантию за оправу при изготовлении очков не несем. К стоимости линз будет добавлена стоимость за работу - 2000 рублей.

Question 8

Добрый день! 
Сломалась дужка на очках. Возможно ли приобрести новую и установить?

Accepted Answer

Добрый день, Ольга. Если в наличии будет подходящий заушник, то замена возможна. По стоимости сможем сориентировать в салоне.

Question 9

Здравствуйте! 
Можно ли купить опрову с доставкой по России? 
Спасибо

Accepted Answer

Добрый день, Светлана. Да, конечно. Мы отправляем заказы СДЭК или Почтой России.

Question 10

Здравствуйте, линзы индексом 1.5 также японские Hoya с защитой от бликов, царапин и загрязнений? 4000 за обе линзы? Могу ли я отправить ваши оправы вам для замены линз?

Accepted Answer

Добрый день, Иван. Стоимость бюджетные японских линз с мультипокрытием 4000 руб. Стоимость премиальных японских линз с более прочными покрытиями и дополнительной UV защитой - 9000 руб.

Question 11

Добрый день! Прошлым летом покупала у вас оправу с диоптриями, все отлично, но оправу чуть-чуть погунли, положили тяжелую сумку на очки :( в целом, все в порядке, просто очки стали как будто чуть шире и съезжают вниз, хотела бы уточнить, есть ли у вас возможность ремонта оправы или лучше все-таки покупать новую? Если есть возможность отремонтировать, то какова будет примерная цена?

Accepted Answer

Добрый день, Мария. Если оправа не сильно деформирована, постараемся помочь на месте, скорректируем посадку и сделаем выправку, это будет бесплатно. Если все же очки сильно деформированы, то их нужно будет отправить в мастерскую, стоимость выправки 1000 руб.

Question 12

Здравствуйте. Какая оправа и линзы подойдут,если правый +2.25 , левый+2.75 Dpp58. Спасибо.

Accepted Answer

Добрый день, Светлана. На данные диоптрии рекомендуются утонченные линзы, что бы они были более тонкие, легкие и что бы меньше всего был заметен эффект увеличения глаз. Лучше всего подойдут оправы небольшого размера, например: Lyon, Norfolk, Orio, Bergen.

Question 13

Добрый день! Покупала у вас очки, можно ли поменять в них  линзы на оптические и сколько это будет стоить?

Accepted Answer

Добрый день, Елена. Да, линзы можно заменить на новые. Стоимость зависит от опций и индекса утончения. Стоимость базовых линз с защитным мультипокрытием от 4000 руб. за пару.

Question 14

Здравствуйте! Сколько будет стоить поставить стекла +2, вместо нейтральных стекол, в очках которые покупали у вас два года назад?

Accepted Answer

Добрый день. Установка линз с вашими диоптриями будет стоить от 4000 рублей.

Question 15

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обязательна ли покупка оправы для проверки зрения?

Accepted Answer

Добрый день! Проверка зрения осуществляется только при заказе. Вы можете приобрести новую оправу или поставить новые линзы в уже имеющуюся.

Question 16

Есть ли очки Norfolk Туртуаз в магазине авиапарк для примерки ?

Accepted Answer

Добрый день! Оправа есть в наличии.

Question 17

Добрый день! Есть красивая новая оправа, но продавалась без «стекол» Возможно ли заказать у вас оптические «стекла, при отсутствии шаблонов в оправе? Спасибо

Accepted Answer

Добрый день! Да, в большинстве случаев мы можем установить линзы без шаблонов в оправе.

Question 18

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет готовы очки, заказанные 12.10.2024 г.

Accepted Answer

Добрый день! Ваши очки готовы, отправили вам смс 21/10. Очки ожидают на Покровке. Работаем каждый день с 10 до 21.

Question 19

Заказывала у вас очки в сентябре. Выпал и потерялся винтик, который держит линзу. Можно ли исправить по гарантии?

Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина! Вы можете обратиться в любой из наших салонов, мы поможем.

Question 20

Здравствуйте! Купил у вас оправу NIGHT BRIDGE, попробовал в ней немного походить и понял что давит за ушами(знаю что это решаемая проблема), но главное - давит на переносицу и остаются следы(небольшие вмятины). Можно ли на ацетатной оправе исправить ситуацию с переносицой?

Accepted Answer

Здравствуйте, Михаил! Следы на переносице в любом случае будут оставаться, так как оправа достаточно массивная. Ситуацию с заушниками можно исправить, можете подъехать в любой из наших салонов.

Question 21

Здравствуйте, можно ли у вас приобрести сертификат, чтобы именинник смог сам заказать себе нужные очки?

Accepted Answer

Здравствуйте, Анастасия! Да, конечно. Можете приобрести сертификат на любую сумму в электронном или физическом формате.

Question 22

Здравствуйте, могут ли ваши оправы подойти мальчику 12 лет?

Accepted Answer

Здравствуйте, Елена! Детских оправ у нас нет, но есть оправы небольших размеров. В любом случае, лучше приехать к нам на примерку в любой из салонов.

Question 23

Здравствуйте! У солнцезащитных очков какая светопропускаемость, и есть ли защита от ультрафиолета? Интересует овальная оправа.

Accepted Answer

Добрый день, Жанна!
На солнцезащитных серых, коричневых и зеленых линзах сплошное окрашивание 80-85% и защита uv400. На линзах с серым и коричневым градиентом окрашивание 75/0% и защита uv360.

Question 24

Добрый день. 
Можно он-Лайн заказать у вас очки по имеющемуся рецепту? Приехать в магазин не могу. Доставка по Москве.

Accepted Answer

Добрый день, Галина! Можете оформить заказ на нашем сайте.

Question 25

Добрый день. Ниже вы отвечали девушке, что можете снять диоптрии с имеющихся линз, а какие ещё параметры возможно определить по готовым линзам? Спасибо за ответ!

Accepted Answer

Добрый день!
При заказе, с ваших очков мы можем снять диоптрии, межцентровое расстояние и установочную высоту.

Question 26

Можно ли починить очки если у них сломали боковую часть?

Accepted Answer

Добрый день, Зарина! Если вы приобретали очки у нас, то можете обратиться в любой из наших салонов, постараемся вам помочь.

Question 27

Добрый день!
У меня фотохромные серые линзы. Сегодня обнаружила, что на них отходит какая-то пленка.. что с ней делать? Попробовать снять? Жаль нельзя фото прикрепить к вопросу…

Accepted Answer

Добрый день, Вероника! Можете обратиться в любой из наших салонов, мы посмотрим, в чем проблема и постараемся вам помочь.

Question 28

Добрый день! Не совсем понимаю что отражается в заказе. Но если это диоптрии, то информация некорректная. Я передавала рецепт, один глаз 1.5, второй 1.75

Accepted Answer

Добрый день. В заказе указан индекс линз 1.50. Сами диоптрии указаны верно -1,75/-1,50)

Question 29

Ltellet ребёнку ,пошли маленькие трещины около переносицы ,купили вторые очки в такой же оправе опять через месяц на том же самом месте такие же трещины ,нам поменяли по гарантии и вот опять прошло 2 месяца и снова на том же самом месте ,от чего это может происходить ?может из за оправы ?

Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, номер телефона, на который оформляли заказ. Написать можете нам в вотсап 9162899475, если удобно.

Question 30

Здравствуйте, купил у вас оправу WICK, но она неровно сидит, т.к. у меня одно ухо находится немного выше другого. Можно ли как то подогнуть заушники, чтобы очки сидели ровно?

Accepted Answer

Здравствуйте, Евгений! Вы можете обратиться в любой наш салон, мы вам поможем.

Question 31

Здравствуйте, я хочу заказать очки. При оформлении заказа не увидела информацию о доставке, сколько стоит итд также не списались бонусы с бонусного счета, сайт сразу переводит на оплату. Можно решить вопрос онлайн без созвонов с менеджерами? В мессенджерах, например

Accepted Answer

Здравствуйте, Алина! Доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД, стоимость 500 руб. Если за пределы МКАД, то отправляем СДЭКом. Стоимость зависит от вашего адреса места жительства. Если стоимость заказа от 15000 руб, то доставка бесплатная. К сожалению, пока при оформлении заказа через сайт невозможно списание бонусов. Это осуществляется при заказе по телефону (в любом случае при оформлении заказа с вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей заказа). Вы можете написать нам в месенджер (например, в телеграм или вотсап) по телефону 89162899475.

Question 32

Здравствуйте, меня интересует оправы антивандальные для взрослых женские. Есть такие у вас и где можно купить?

Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья! У нас есть такие оправы: модели Santa Maria и Maestro. Они представлены во всех наших салонах.

Question 33

Здравствуйте! Человеку нужно поменять очки (испортилась оправа, заказывались очки не у вас), но он не может пока сходить за рецептом. Можно у вас его получить по уже готовым линзам?

Accepted Answer

Добрый день, Виктория! Мы можем снять диоптрии с ваших очков или проверить зрение у нас в салоне. Проверка зрения осуществляется при заказе.

Question 34

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будут стоить фотохромные линзы базового цвета на -3,00 в вашей оправе?

Accepted Answer

Здравстуйте, Анна! Вам рекомендуются утонченные линзы, их стоимость- от 10000 рублей за пару линз.

Question 35

Здравствуйте! Я хочу повторить свой заказ. Это будет возможно? Оправа COS C4 золото с черным + 2 линзы с диоптриями -3,5. ASP MAXXEE. Сколько будет стоить?

Accepted Answer

Здравствуйте, Ксения! К сожалению, данной оправы сейчас нет в наличии.

Question 36

Здравствуйте.  Какой производитель фотохромных линз?

Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина! В основном мы работаем с японским производителем- компания HOYA.

Question 37

Здравствуйте. Ношу модель очков Santa fe. Сестра случайно села на очки и погнула одно ушко. Можно ли как то починить ее в вашем магазин?

Accepted Answer

Здравствуйте, Ульяна! Вы можете обратиться в любой из наших салонов, мы посмотрим состояние оправы и в зависимости от проблемы сможем починить на месте или отправим в мастерскую.

Question 38

Здравствуйте! 
У вас на сайте указано, что в стоимость любой оправы включены линзы, я заказала оправу Graz , а линзы мне требуется компьютерные , отсекающий голубой свет. Я рассчитывала что они входят в стоимость оправы , поясните пожалуйста что тогда входит если мне не требуются линзы с диоптриями.
Спасибо 
 Спасибо

Accepted Answer

Добрый день, Татьяна! В стоимость оправы входят базовые линзы со всеми необходимыми защитными покрытиями без диоптрий или с небольшими диоптриями (до +/- 2,5). Если вам нужны линзы с компьютерным покрытием, они будут стоить 8000 рублей за пару.

Question 39

Здравствуйте! 
Лет 5 назад я приобретала у вас очки для зрения. Они служили мне верой и правдой, пока я не сделала коррекцию зрения. Задумала я сделать из них солнцезащитные, то есть заменить линзы на цветные без коррекции. Подскажите пожалуйста варианты, стоимость, сроки такого заказа. 
Спасибо!

Accepted Answer

Здравствуйте, Светлана! Стоимость замены линз на солнцезащитные базовых цветов (коричневый, серый, зеленый)- 3000 рублей, срок изготовления 3-4 рабочих дня. Если хотите другой вариант окрашивания, то их стоимость 11500 рублей, срок изготовления 2-3 недели.

Question 40

Здравствуйте в 2021 году покупала очки для брата.  Могу ли я получить какую то информацию об этом в оптике ?

Accepted Answer

Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона оформляли заказ.
Можете написать нам вотсап по телефону 89162899475.

Question 41

Добрый день.
Есть ли возможность раздвинуть носоупоры на Tartu?

Accepted Answer

Добрый день, Алексей!
Да, на любой нашей металлической оправе есть возможность открректировать посадку носоупоров. Самостоятельно это делать не желательно, лучше приезжайте к нам в салон, мы вам поможем на месте)

Question 42

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, меняете ли вы линзы в оправах другого производителя? Спасибо!

Accepted Answer

Добрый день, Полина! Да, меняем. Только, как и любая мастерская, не даем гарантии на установку.

Question 43

Добрый день! У вас есть модели обычных очков с дополнительными солнцезащитными накладками?

Accepted Answer

Добрый день, Александр! Да, есть две модели: Norfolk и Graz. Оправы можете посмотреть на нашем сайте. Клипоны в серебряном цвете, линзы можно установить любого цвета.

Question 44

Добрый день! Планирую посещение вашего салона в конце июня с проверкой зрения и заказом очков. За какой срок изготавливаете очки? Так как хотелось бы забрать с собой до отъезда. Буду примерно неделю в Москве

Accepted Answer

Добрый день, Гилян. Если у вас не будет ничего сложного, срок изготовления 3-4 будних рабочих дня) Так же, доступна платная услуга срочного изготовления, очки будут готовы на следующий (будний) день.

Question 45

Добрый день, подскажите, пожалуйста, крепление солнцезащиных клипонов повреждает лак на оправе при частой смене?

Accepted Answer

Добрый день, Леонид! Наши оправы сделаны из качественного ацетата целюлозы и не покрыты никаким лаком, если клипон со временем поцарапает оправу, это можно будет отполировать в мастерской.

Question 46

Просто оправу можно без стекол купить?

Accepted Answer

Добрый день, Елизавета!
Да, вы можете приобрести любую оправу без установки линз в нее. Стоимость останется такой же.

Question 47

Здравствуйте, заказ от 18.05.24 очки Tampa C2 - серебро с черным х 1 шт.
1.50 ICE MAKER С/З GREY HMC х 2 шт.
Заказ забирала не я, т.к. живу не в Москве. Получила, поимерила, оказались слишком длинные заушники. На примерке в салоне такого не было. Можно ли это поравить? Я бы зашла в салон, когда буду в Москве

Accepted Answer

Добрый день!
Да, вы всегда можете подойти к нам в салон на Покровке или в Авиапарке, мы откорректируем посадку оправы на месте)

Question 48

Здравствуйте, 30.05 2024 г  в канун своего дня рождения делала заказ , но не знала что мне начислены бонусы …. Я их уже не могу потратить задним числом ? Или только нужно делать новый заказ? И смогу ли я эти бонусы потратить на смену линз?

Accepted Answer

Добрый день, Оксана!
Бонусы начисленные вам на день рождение можно будет списать на любую покупку до 15.06

Question 49

Здравствуйте! Когда будет в наличии оправа Santa Fe? Спасибо за ответ)

Accepted Answer

Добрый день!
Оправа Santa Fe в цвете туртуаз есть в наличии в последних экземплярах. Новое поступление ожидается в августе-сентябре.

Question 50

Добрый день!Линзы для астигматизма какие используются, какой производитель? или вы сами изготавливаете, не очень поняла.

Accepted Answer

Добрый день, Светлана!
Линзы с астигматикой используются тех же фирм, что и без нее. В основном у нас представлены линзы японской компании Hoya.

Question 51

Хочу приехать к Вам для подбора очков, у меня большая близорукость, больше 6. Правильно понимаю, что стандартная цена, указанная на сайте - это не про меня? И ещё вопрос: уточните, пожалуйста, производителя  (страну) линз, которые вы используете для изготовления очков. Спасибо

Accepted Answer

Добрый день, Любовь. В стоимость оправ включены линзы без утончения в индексе 1.50. Для ваших диоптрий рекомендуется индекс от 1.67. Утончение и дополнительные опции идут с доплатой. Мы устанавливаем линзы японского производителя Hoya.

Question 52

Здравствуй, а вы можете сделать сложные линзы (Даль, чтение, компьютер)

Accepted Answer

Здравствуйте, Рамиль. Да, мы устанавливаем сложные линзы)

Question 53

Добрый день. У меня такой вопрос. Вот к примеру, если заказали линзы к очкам -4, они оказались слишком сильные и человек не может в них ходить, можно ли у этих же линз уменьшить диоптрии? к примеру сделать их -3? или это уже невозможно?

Accepted Answer

Добрый день, Юлия. Нет, диоптрию в линзах не изменить, необходима замена линз.

Question 54

Добрый день, есть ли в Санкт-Петербурге Ваш магазин?

Accepted Answer

Добрый день, на данный момент в Санкт-Петербурге нашей оптики нет.

Question 55

Здравствуйте! Есть ли возможность установить фотохромные линзы с диоптриями в оправу солнцезащитных очков?

Accepted Answer

Добрый день, Кристина. Предварительно нужно посмотреть очки. В большинстве случаев - это возможно.

Question 56

Добрый день!
Потеряла идеальные очки вашего производства. Не вижу их в коллекции. Покупала зимой. Подскажите, пожалуйста, есть ли еще эти очки в наличии? 
Приложила фото, модель, к сожалению, не помню
https://drive.google.com/drive/folders/1NjL2rfErmwg5ZPUnU6lfpQTNTLSzNfbY
Возможно заказ зимой был по номеру моего мужа: +7 (915) 299-52-48
П.с. номер в контактах указала нерабочий, проживаю заграницей

Accepted Answer

Добрый день, Яна. На данный момент оправа Capture в наличии в графитовом и прозрачном цвете. В черном цвете пока что будет не скоро.

Question 57

Добрый день!
Кажется, что изменилось зрение. Возможно ли проверить у Вас зрение и установить новые линзы в уже существующую оправу? И сколько это будет стоить? К сожалению, на сайте нигде не нашла стоимость различных линз.

Accepted Answer

Добрый день!
Да, это возможно. Стоимость линз отличается в зависимости от ваших диоптрий и покрытий, начинается от 3.000. Вы можете проконсультироваться у нас в салоне либо по телефону +74952680757.
Проверить зрение при установке линз можно бесплатно в обоих салонах, на Покровке и в Тц Авиапарк. Можно записаться по ссылке - https://harrycooper.ru/reception/

Question 58

Хочу сделать очки со своей оправой-есть ли такая возможность? Либо подобрать такую же оправу у вас

Accepted Answer

Добрый день, Ксения. Да, конечно, мы можем установить линзы в вашу оправу. Оправа берется на установку без гарантии.

Question 59

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в какую цену идут фотохромные линзы (оправу планирую приобретать у вас)

Accepted Answer

Добрый день, Екатерина. Стоимость фотохромных линз от 5.000 руб за пару.

Question 60

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста сколько стоит проверить у вас зрение, ранее покупали у вас очки.

Accepted Answer

Здравствуйте, Юлия! Проверка зрения бесплатная и производится только при оформлении заказа, отдельной услуги проверки зрения у нас нет

Question 61

Добрый день! У знакомой была Ваша оправа «Paros», она отдала её мне, но, к сожалению, у неё совершенно другое зрение. Можно ли поменять линзы? Если да, то сколько это будет стоить? (Живу я в я Санкт-Петербурге)

Accepted Answer

Добрый день, Кристина. Да, в оправе можно заменить линзы. Стоимость зависит от зрения и выбранных линз. Более точную информацию сможем сказать, если прилете ваш рецепт.

Question 62

Здравствуйте,могу ли я оформить возврат ?

Accepted Answer

Добрый день. Возврат возможен в течении 14 дней.

Question 63

Добрый день!
Собираюсь приобрести модель очков Bright L, с компьютерными линзами с премиальным покрытием. Подскажите данные линзы тонированные или градиентные? Вопрос к тому что у меня синдром сухого глаза и помимо того что работаю весь день за компьютером, сильно глаза слезятся при ярком свете

Accepted Answer

Добрый день, Владимир. Данные компьютерные линзы прозрачные. Но можно их сделать с тонировкой. Если отправите нам рецепт, сможем более подробно проконсультировать по стоимости линз.

Question 64

Добрый день, приобретала очки Norfolk, после пары месяцев носки кажутся чуть великоваты. Знаю, что у вас можно нагреть и чуть подогнуть. А сколько по времени это занимает? Нужно оставлять очки в салоне или же это на месте происходит?

Accepted Answer

Добрый день, Наталья. Мы сможем сделать все на месте, это займет 5-10 минут)

Harry Cooper

Новинки

Оптика

Солнце

Линзы

Аксессуары

Информация

Магазины

Ремонт и гарантия

Ремонт и гарантия

наши специалисты в ближайшее время дадут на него ответ